Ek C. Lenovo uluslararasi garanti bildirimi
■ Garanti hizmeti tipleri
Q Müşteri Tarafindan Değiştirilebilir Birim (“CRU”) Hizmeti
CRU Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağiniz, CRU’lari takmaniz için size gönderir. CRU bilgileri
ve değiştirme yönergeleri, ürününüzle birlikte size gönderilir ve bunlar istek üzerine her zaman
Lenovo’dan edinilebilir. Sizin tarafinizdan kolayca kurulabilecek olan CRU’lar, Kendi kendine hizmet
CRU’lari olarak adlandirilirken, kurulmasi için bazi teknik beceriler ve araçlar gerektiren CRU’lara İsteğe
bağli hizmet CRU’lari denir. Kendi kendine hizmet CRU’larinin kurulmasi sizin sorumluluğunuzdadir.
Bazi İsteğe bağli hizmet CRU’larinin kuruluşlarini ürününüz için belirlenen bir garanti hizmet tipi
kapsaminda Garanti Hizmet Çözüm Ortağinizin yapmasini isteyebilirsiniz. Lenovo’nun Kendi kendine
hizmet CRU’larini sizin için kurmasini sağlamak amaciyla Lenovo’dan isteğe bağli bir hizmet olanaği da
satin alabilirsiniz. CRU’lara ve bunlarin belirtimlerine ilişkin bir listeyi, ürününüzle birlikte gönderilen
yayinda veya www.lenovo.com/CRUs adresindeki Web sitesinde bulabilirsiniz. Hatali bir CRU’yu iade
etme gerekliliği varsa, bu, değiştirilecek CRU ile birlikte gönderilen malzemelerde belirtilecektir. İade
talep edildiğinde: 1) yeni CRU parçasiyla birlikte iade yönergeleri, ücreti önceden ödenmiş bir iade etiketi
ve ilgili parçayi taşimak için bir kutu gönderilir ve 2) yeni CRU’yu aldiktan sonra 30 gün içinde arizali
CRU’yu Garanti Hizmet Çözüm Ortağiniza iade etmezseniz, yeni CRU için sizden ücret talep edilebilir.
® Müşteri Yerinde Hizmet
Müşteri Yerinde Hizmet türünde, Hizmet Çözüm Ortaği ürünü sizin mekaninizda onarir ya da değiştirir.
Lenovo ürününün sökülüp takilmasi için uygun bir çalişma alani sağlamaniz gerekir. Bazi ürünlerde, bazi
onarimlarin gerçekleştirilebilmesi için Garanti Hizmet Çözüm Ortağinin ürünü belirli bir hizmet
merkezine göndermesi gerekebilir.
® Kurye ya da Depo Hizmeti
Kurye ya da Depo Hizmetinde, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onarilir ya da değiştirilir; ürünün
bu hizmet merkezine gönderilmesini Garanti Hizmet Çözüm Ortağiniz ayarlar. Ürünün sökülmesinden siz
sorumlu olursunuz. Ürünü belirlenen hizmet merkezine göndermeniz için size bir teslimat kutusu
sağlanacaktir. Bir kurye ürününüzü gelip alacak ve belirlenen hizmet merkezine teslim edecektir. Ürün
onarildiktan ya da değiştirildikten sonra, size iade edilmesi hizmet merkezi tarafindan ayarlanacaktir.
® Müşteri Tarafindan Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmeti
Müşteri Tarafindan Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmetinde, ürünün sizin tarafinizdan teslim edilmesi ya
da gönderilmesi üzerine, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onarilir ya da değiştirilir. Ürünün düzgün
bir şekilde paketlenmiş olarak, Garanti Hizmet Çözüm Ortağinizin belirlediği yere teslim edilmesinden ya
da posta ile gönderilmesinden siz sorumlu olursunuz (aksi belirtilmedikçe, masraflar sizin tarafinizdan
önceden ödenecektir). Ürün onarildiktan ya da değiştirildikten sonra, teslim almaniza hazir
bulundurulacaktir. Ürünün teslim alinmamasi durumunda, Garanti Hizmet Çözüm Ortağiniz uygun
gördüğü şekilde ürünü elden çikarabilir. Posta ile Teslim Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağiniz
aksini belirtmedikçe, ürünün size iade edilmesine ilişkin masraflar Lenovo’ya aittir.
® Ürün Değiştirme Hizmeti
Lenovo, Ürün Değiştirme Hizmeti kapsaminda, değiştirilecek ürünü yerinize gönderecektir. Değiştirilecek
ürünün kuruluşundan ve çalişmasinin doğrulanmasindan siz sorumlu olursunuz. Arizali ürün ile
değiştirildiğinde, değiştirilen ürün sizin maliniz olurken, Lenovo’ya iade ettiğiniz arizali ürün de
Lenovo’nun mali olur. Arizali ürünü, değiştirilecek ürünü çikardiğiniz ambalaj kartonuna yerleştirerek
Lenovo’ya geri göndermeniz gerekir. Her iki yöne ilişkin nakliye ücreti Lenovo tarafindan ödenecektir.
Arizali ürünü iade etmek için, değiştirilecek ürünün size gönderildiği ambalaj kartonunu kullanmamaniz
durumunda, arizali ürün sevkiyat sirasinda hasara uğramasi sizin sorumluluğunuzda olur. Değiştirilecek
ürünü almanizdan sonraki otuz (30) gün içinde arizali ürünün Lenovo’nun eline geçmemesi durumunda,
değiştirilecek ürünün ücreti size fatura edilir.
46