Yardıma İhtiyacınız Olduğunda
Bir alet veya yazılımla ilgili sorun yaşadığınızda veya özel bir
uygulamayla ilgili teknik destek gerektiğinde HunterLab’la bağlantı
kurabilirsiniz. Size yardımcı olmamız için lütfen bizimle bağlantı
kurmadan önce aşağıdaki bilgileri hazırlayın:
1. Destek ihtiyacı duyduğunuz sensör türü (MiniScan EZ ve
geometrisi).
2. Aletin seri numarası (ünitenin tabanında bulunur).
3. Sensör çıktısına erişmek için kullandığınız işlemci veya yazılım türü
(EasyMatch QC gibi), yazılımın versiyonu, işletim sistemi ve
mümkünse bilgisayarın markası ve türü.
4. Alınan tam hata mesajı veya sensörün standart karolardan “kapalı”
olarak okuduğu ünitelerin sayısı gibi problemin özellikleri.
5. Problem başlamadan önce gerçekleştirilen adımlar.
6. Problemi gidermek için gerçekleştirilen adımlar ve/veya yapılan tanı
testlerinin sonuçları.
7. Ölçülen ürünün türü.
8. Aletin normalde kullanıldığı çevre koşulları (sıcaklık, nem, toz,
duman, vb..)
9. Aletin son zamanlarda hareket ettirme veya bilgisayarla yeniden
yapılandırma işlemlerinin yapılıp yapılmadığı.
10. Daha önce problemi görüştüğünüz HunterLab personelinin
adı(adları).