Desteğe İhtiyaç Duyduğunuzda
Cihaz veya yazılımla ilgili bir probleminiz olduğunda veya özel bir uygulama ile ilgili olarak
teknik tavsiyeye ihtiyaç duyduğunuzda, destek için HunterLab ile temasa geçebilirsiniz. Size
yardımcı olabilmemiz için, HunterLab ile temasa geçmeden önce şu bilgileri yanınızda
bulundurun:
1. Destek istediğiniz sensörün tipi (ColorFlex EZ).
2. Cihazın seri numarası (cihazın alt tarafında bulunur).
3. Sensör çıkışına erişim için kullanmakta olduğunuz işlemci tipi (EasyMatch QC gibi),
yazılı versiyonu, işletme sistemi varsa bilgisayarın markası ve tipi.
4. Alınan tam mesaj ve sensörün standart fayanslardan “kapalı” olarak okuduğu ünite
sayısı da dahil olmak üzere problemin özel yapısı.
5. Problemin başlamasından önce atılacak olan adımlar.
6. Problemin giderilmesi için hali hazırda atılan adımlar ve/veya teşhis testlerinin
sonuçları.
7. Ölçülen ürünün tipi.
8. Cihazın normal olarak kullanıldığı çevresel koşullar (sıcaklık, nem, toz, duman, vb.)
9. Cihazın yakın zamanda taşınıp taşınmadığı veya bilgisayara format atılıp atılmadığı.
10. Problemi daha önceden görüşmüş olduğunuz HunterLab personelinin adı(ları).
HunterLab ‘ ın numarası (703) 471-6870’ dir. Sipariş vermek, cihaz, yazılım veya parça
fiyatı almak için SİPARİŞ İŞLEM DEPARTMANI ile temasa geçin.