GARANTİ KAPSAMI;
➢ Söz konusu garanti, üründe imalat, malzeme ve işçilik hatalarını ve garanti süresi içinde
meydana gelecek, hatalı kullanımdan kaynaklanmayan arızaları kapsar.
➢ Garanti süresi içinde üründe oluşacak ve kullanım hatasından kaynaklanmayan her türlü
elektrik, elektronik ve mekanik arızalarda bakımı, onarımı ve gerekli ise değiştirilmesi
ücretsiz olarak yapılacaktır.
❑ Servislerimize gelen ürün garanti dahilinde olup olmadıkları, merkezimizdeki kayıtlar esas
alınarak tespit edilir. Bu konuda herhangi bir ihtilaf durumunda itiraz için garanti kartınızı,
ÜRÜN satın aldığınızda verilen faturayı ve servis formalarını ibraz etmeniz gerekmektedir.
❑ Arızalarının garanti kapsamı içinde yada dışında olduğunun tespitinde, servis elemanlarının
ÜRÜN hakkında düzenleyecekleri rapor esastır.
GARANTİ ŞARTLARI
1) Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır.
2) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmamızın garantisi kapsamındadır.
3) Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti
süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın
servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii,
acentası , temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birisine bildirim tarihinden
itibaren başlar. Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı-
üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka
bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4) Malın Garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından
dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli yada başka herhangi
bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5) Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
➢ Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak
kaydıyla, bir yıl içerisinde, aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı
arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı
arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra,bu arızaların maldan
yararlanamamayı sürekli kılması,
➢ Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
➢ Firmanın Servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla
satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin
düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi
durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında
bedel indirimi talep edebilir.
6) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan
arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7) Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilirler.
NOT: BAKANLIKÇA TESPİT EDİLEN EŞYANIN KULLANIM ÖMRÜ 10 YILDIR