9.
10.
11.
12.
13.
14.
Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsi en sorumludur.
Malın azami tamir süresi 20 İş günüdür. Bu süre, garanti süresi İçerişin-
de mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi
tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna tes-
lim tarihinden itibaren başlar. Malın garanti süresi içerisinde arızalan-
maşı durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Aşağıda açıklanan koşullarda arızalı ürün garanti kapsamına girmez:
a) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasın-
dan kaynaklanan arızalar,
b) Malın tesliminden sonraki nakiller ve yerleştirme sonucu (düşme,
aşırı sarsılma, darbe vs.) oluşabilecek arızalar,
c) Ürünün kullanım hatalarından meydana gelen dış ve İç yüzeylerdeki
bozulma, çizilme, kırılmalar ve arızalar,
d) Doğa olaylarının (yıldırım, sel, su baskını, deprem, yangın vs.) yol
açacağı arızalar.
Bu gibi durumlarda arızalı ürün, Hisar AŞ, yetkili servis personeli tarafın-
dan tamir edilecek, standart tamir ücreti alınacaktır.
Garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumlu-
luğu tüketicinin malın satın aldığı yetkili satıcı, acente ya da temsilci-
liklere aittir,
Garanti Belgesi, şatın alınan mala İlişkin faturanın tarihi ve sayısı
İle seri numarasını İçermek zorundadır.
Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıka-
bilecek uyuşmaz ıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işle-
minin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahke-
meşine başvurabilir.
Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketi-
ci Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözeti-
mi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
39