4. Garanti süresi içinde oluşacak her türlü arızanın,firmamıza derhal bildirilmesi
gereklidir.Kullanıcının veya başka yetkisiz personelin arıza veya hasara herhangi bir
müdahalesi,garanti haklarının kaybolmasına yol açar.
5. Malın garanti süresi içerisinde,gerek malzeme ve işçilik,gerekse montaj hatalarından dolayı
arızalanması halinde,işçilik masrafı,değiştirilen parça bedeli yada başka bir ad altında hiçbir
ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
6. Satış tarihinden itibaren (2) iki yıl içerisinde,malzemenin hidrolik aksamında oluşacak
arızaların garanti kapsamı dahilinde bakım ve tamiri yapılacaktır.
• Aşırı ve hatalı yüklemeden ve kullanıcı hatalarından meydana gelecek:
Pompa (hidrolik aksam) arızaları, şase alt kare ayarının bozulması, tekerlek çatalı ve
maşasının, şase kafası ve boynuzunun – boynuz burçlarının deforme olması,hareketli aksam
olan tekerlekler (büyük-küçük)garanti kapsamı dışındadır.
7. Malzemenin:
• Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak ve kullanıcı hatasından
kaynaklanmaması kaydıyla 2 (iki) yıl içerisinde,aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması
veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanmamanın
süreklilik kazanması.
• Tamiri için gereken azami sürenin aşılması
• Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği,
ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin
mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, ücretsiz olarak değiştirme işlemi
yapılacaktır.
8. Aşağıdaki durumlarda garanti hakkı kaybolur;
• Arıza meydana geldiği zaman hemen bildirilmez ve müşteri,yetkili servise,gereken
müdahalenin ve onarımın yapılması için zaman vermezse,
• Onarım ve müdahale yetkili servisler tarafından yapılmazsa,
• Bakım ve kullanma hatalarından dolayı arıza meydana gelmişse,
• Orijinal parça kullanılmamışsa.
9. Garanti süresi içinde, fabrikasyon, işçilik ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızaların
giderilmesi için,arızalı parçanın kaynakla veya başka tekniklerle onarılarak fonksiyonel hale
getirilmesi mümkünse yenisiyle değiştirilmez;onarım ücretsiz yapılır.Parçanın değiştirilmesi
veya onarılması kararı yetkili servise aittir.Parçanın değiştirilmesi halinde eski-arızalı parça
geri alınır;müşteri eski parçaları mutlaka iade etmekle yükümlüdür.
10. Malzemenin kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan
arızalar garanti kapsamı dışındadır.
11. Malzemenin,kazaya uğraması,devrilmesi, yangın sonucu hasar görmesi, tabii afetlerden zarar
görmesi garanti kapsamı dışındadır.
12. Arıza dolayısıyla işten kalma ve diğer tüm kayıplar ile arıza nedeniyle meydana geldiği
bildirilen her türlü zarar garanti kapsamı dışındadır.
• Garanti sigorta değildir.
13. Garanti içinde arızalanan makinenin onarımı için başka bir yere nakledilmesi ve nakil
masrafları tamamen müşteriye aittir.
14. Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamir için getirilen makinenin kullanma
kılavuzunda bulunan servis kartının yetkili servis personeli tarafından onaylanması
gerekmektedir.
15. Tamir veya servis sırasında kullanma kitapçığının yetkili servis personeline gösterilmesi
zorunludur.Kullanma kitapçığı bulunmayan malzeme garanti kapsamı dışındadır.
16. Garanti belgesi ile ilgili çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve
Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.