EXPER Tümleşik Bilgisayar Kullanım Kılavuzu
GARANTİ ŞARTLARI
1-) Garanti süresi,malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2-) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmamızın garanti kapsamındadır.
3-) Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis
istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-
üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, fax, e-posta,
iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat
yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı-üretici
veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin
kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4-) Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı
arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir
ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5-) Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl
içerisinde; en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi
içerisinde altıdan fazla arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
...-Tamiri için gereken azami süresinin aşılması ,
-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii,
acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini
mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi
veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.
6-) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti
kapsamı dışındadır.
7-) Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin
Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
.
Arızalı Ürün Prosedürü
Tüm Exper ürünleri Exper garantisindedir. Ürünlerimiz 2( iki ) yıl garantili olup; Garanti süresi fatura tarihinden
itibaren başlar ve garanti kapsamında desteğimiz donanımsal arızaları kapsar.
Ürününüzün arızalanması durumunda öncelikle web sitemizde destek menüsünde bulunan sıkça sorulan soruları
inceleyebilir, dilerseniz 7 gün 24 saat Müşteri Hizmetleri hattımızdan da (0212 444 0 140) teknik destek alabilirsiniz.
Telefonda verilecek destekle sorunun giderilememesi durumunda ürününüzü en yakın Exper Yetkili Servis
noktasına götürebilirsiniz.
Size en yakın Yetkili servis noktalarına ulaşmak için 14 üncü sayfaya bakınız.
Arızalı ürününüzü yetkili servisimize faturanızın bir kopyası ve ürün aparatları ile birlikte teslim etmeniz
gerekmektedir. Ürününüzü yetkili servisimize teslim ettiğinizde mutlaka servis formunun bir nüshasını yetkili
servisimizden isteyiniz. Aldığınız servis formunda bulunan tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu da mutlaka
kontrol ediniz. Yetkili servisimiz tarafından müdahale edilemeyen ürünler merkez servisimize gönderilir ve
11