132979130_Arial_Revised_TR.qxd 18/10/2006 16:55 Pagina 41
garanti koşulları electrolux 41
Garanti/Müşteri hizmetleri
Garanti şartlari Buna göre
1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren Electrolux'ün Electrolux, AEG-Electrolux,
başlar ve Progress markalı mamulleri için verdiği garanti,
● Fırın-Çamaşır-Bulaşık Makineleri-Soğutucu aşağıdaki durumlarda geçerli olmaz.
& Dondurucular-Split klimalar ve Mikrodalgalar - Kullanma Kılavuzunda belirtilen talimatların
3 (ÜÇ) yıl. dışındaki kullanımlar,
● Süpürge-Ocak-Asprirator-Davlumbaz-Su - Tüketiciye teslimden sonra oluşabilecek kırık,
ısıtıcıları-Küçük ev aletleri 2 (İKİ) yıldır. çizik ve hasarlar (taşıma, çarpma, düşürme, vs)
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı - Mamulü; uygun olmayan elektrik tesisatında
Firmamızın garantisi kapsamındadır. veya kullanılması öngörülen voltaj dışında
3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması kullanma,
durumunda, tamirde geçen süre garanti - Gereken onarım için Yetkili Servise
süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 başvurmadan önce Electrolux Yetkili Servis
iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis Personeli dışında bir kimsenin cihazın
istasyonuna, servis istasyonunun olmaması onarımına, bakımına veya tadiline kalkışmış
durumunda, malın satıcısı, bayii, acentası, olması durumlarında,
temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından - Yukarıda belirtilen maddeler kapsamında olan
birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. arızalar ücret karşılığı yapılır.
Sanayi malının arızasının 15 iş günü içerisinde - Arızaların giderilmesi konusunda uygulanacak
giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı; teknik yöntemlerin tesbiti ve değiştirilecek
malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer parçaların saptanması tamamen firmamıza
özelliklere sahip başka bir sanayi malını aittir.
tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. - Garanti Belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı
4. Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme mamul üzerindeki orijinal seri numarası
ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı kaldırıldığı veya tahrip edildiği taktirde bu belge
arızalanması halinde, işçilik masrafı, hükümden düşer.
değiştirilen parça bedeli yada başka herhangi Garanti Belgesi'nin geçerlilik süresi 3 yıldır ve
bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri onay tarihi esas alınarak her yıl vize edilir.
yapılacaktır. Geçerlilik süresinin dolmasına müteakip 3 ay
5. Malın; içerisinde vizesi yaptırılmayan belgeler
- Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde geçersiz sayılır. Belgesi iptal edilen veya
kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı geçersiz sayılan imalatçı ve/veya ithalatçılara
ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların aynı ürün için 6 ay süre ile yeni belge tanzim
dörtten fazla ortaya çıkması sonucu maldan edilemez.
yararlanamamanın süreklilik kazanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Servis istasyonunun mevcut olmaması
halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentası,
temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından
birisinin düzenleyeceği raporla arızanın
tamirinin mümkün bulunmadığının
belirlenmesi, durumlarında ücretsiz olarak
değiştirme işlemi yapılacaktır.
6. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara
aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar
garanti kapsamı dışındadır.
7. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek
sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel
Müdürlüğü'ne başvurulabilir.