electrolux 19
Garanti/Müşteri hizmetleri
GARANTİ ŞARTLARI
1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve
• Fırın-Çamaşır-Bulaşık Makineleri-Soğutucu & Dondurucular-Split klimalar
ve Mikrodalgalar 3 (ÜÇ) yıl.
• Süpürge-Ocak-Asprirator-Davlumbaz-Su ısıtıcıları-Küçük ev aletleri 2
(İKİ) yıldır.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmamızın garantisi
kapsamındadır.
3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre
garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre,
mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması
durumunda, malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Sanayi malının
arızasının 15 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı;
malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir
sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4. Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça
bedeli yada başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin
tamiri yapılacaktır.
5. Malın ;
– Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde,
aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya
çıkması sonucu maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması,
– Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
– Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii,
acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin
düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının
belirlenmesi, durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
6. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret
Bakanlığı. Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel Müdürlüğü'ne
başvurulabilir.