Bildireceğiniz sorunla hemen ilgilenilmesi için ücretsiz
konuşma numaramızı aramanızı tavsiye ediyoruz. Müşteri
Müşteri Desteği ve Danışma hizmetlerine vermek üzere aşağıda belirtilen bilgileri lütfen
hazır edin:
Müşteri Memnuniyeti Prosedürü
• Araç Tanıtım Numarası (VIN). Motorlu taşıt tescili
Müşteri memnuniyeti ve iyi niyeti , bayiniz ile DODGE için veya Ruhsat belgesinde veya gösterge panelinin sol
çok önemli ve değerlidir. Normal olarak, satış sırasında size üst levhası üzerinde ve ön camdan bakılınca
uygulanan muamele veya aracın çalışması ile ilgili herhangi görünebilecek şekildedir.
bir sorun varsa , bayinin satış veya servis bölümü bu sorunu • Bayinin adı ve mevkii.
çözecekdir. Ne varki, bazen gösterilen bütün iyi niyete • Araç teslim tarihi ve mevcut kilometresi.
rağman yinede zaman zaman yanlış anlamalar
olabilmektedir. Şayet sorunlarınızın sizi tatmin edecek DODGE ile bağlantı kurulduğun da, lütfen unutmayınız ki
şekilde çözümlenmediğini düşünmekteyseniz , aşağıdaki sorununuz muhtemelen bayiniz tarafından çözümlenecektir.
adımları takip edin: Bu yüzden sizden sorununuzla ilgili öncelikle birinci adımı
takip etmeniz tavsiye edilmektedir.
Birinci Adım: Sorunlarınızı , bayinin satış yönetiminden
sorumlu üyesi ile tartışın. Genellikle sorunlar yönetim Üçüncü Adım: Yeni aracınızdan tam anlamı ile memnun
seviyesinde daha çabuk çözümlenir. Şayet halihazırda konu olalacağınızı hem General Motor hemde bayiniz taahüt
satış, servis ve yedek parça müdürleri tarafından gözden etmiştir. Prosedürde belirtilen birinci ve ikinci adımın
geçirildi ise , sorunu halletmek üzere bayi sahibi veya genel takibinden sonrada eğer hala memnuniyetsizliğiniz devam
müdürü ile bağlantıya geçin. ediyor ise, bu sorun ile ilgili olabilecek ilave haklarınızı
kuvvetlendirmek için sorun BBB Oto Hattı Programın da
İkinci Adım: Şayet bayi yönetim üyesi ile temasa geçtikten dosyalanmalıdır. Kanadalı oto sahipleri / ortakları , Kanadalı
sonra dahi sorunun çözümü için yinede yardım almanız Motorlu Taşıtlar Tahkim Planındaki Garanti ve Sahip
gerekiyor gibi görünüyor ise, DODGE Müşteri Yardım bilgi kitapcığına bilgi için başvurabilir.
Hizmetlerini 1-800-222-1020 numaradan arayarak bağlantı
kurabilirsiniz. Kanada da , İngilizce için 1-800-263-3777
veya Fransızca için 1-800-263-7854 no’lu telefonlardan
DODGE Müşteri Hizmetlerini arayarak bağlantı
kurabilirsiniz.
7-2