Çağri Yönetim Özellikleri 6
SONA ERDİRMEK
Bir ACD görevlisi, bir çağrıyı sona erdirmek üzere butonuna basabilir.
Bir çağriyi sona erdirmek için
1. ’e basınız
Not: butonuna basmak, karşı tarafın ya da trankın sona erdirmesini
beklemekten daha hızlıdır ve diğer ACD veya ses terminal prosedürlerini daha kısa
bir süre içinde yerine getirmenize müsaade eder. butonuna bastıktan
sonra, çevir sesi duymazsınız.
Bir çağrıyı sona erdirip, başka bir çağrı gerçekleştirmek istiyorsanız,
butonuna basınız.
HOPARLÖR (SADECE DİNLEMEK İÇİN) VE GRUP DİNLEME
Hoparlör özelliği, kulaklığı kullanmaksızın çağrı gerçekleştirmenize veya diğer özelliklere
erişim sağlamanıza müsaade eder. Ancak diğer taraf ile konuşmak için, kulaklığı kullanmanız
gerekmektedir. Grup Dinleme özelliği ile kulaklık ve hoparlör, aynı zamanda aktiftirler.
Kulakliği kullanmaksizin bir çağri gerçekleştirmek veya herhangi bir sadece dinleme
özelliği (örneğin, beklemeye alinmiş olduğunuz bir çağrinin yönetilmesi veya grup
dinleme gibi) gerçekleştirmek için
1. ’a (veya ) basınız.
2. Bir çağrı gerçekleştiriniz veya seçilen özelliğe erişiniz.
3. Gerekiyorsa, hoparlörün sesini ayarlayınız:
Sesi yükseltmek için, Hoparlör Ses kumanda butonunun işaretli sağ kısmına
basınız; sesi kısmak için, Hoparlör Ses kumanda butonunun, işaretli sol kısmına
basınız.
Ekran, ses seviyesini göstermektedir: (Sekiz ses seviyesi mevcuttur.)
.
Bir çağriyi sona erdirmek için (kulaklik kapali ve sadece hoparlör aktif iken)
1. ’a (veya ) basınız
Kulakliği kullanirken her ikisi de ayni zamanda aktif olacak şekilde, hoparlörü
devreye sokmak (Grup Dinleme özelliği) için
1. Kulaklığı kullanmakta iken, ’a (veya ) butonuna basmak suretiyle,
hoparlörü devreye sokunuz.
Hoparlörü kapatip, kulaklik kullanimina dönmek için
1. ’a (veya ) basınız.