Tüketici Hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24
saat t-izn-et verrn*elir_
Sabit veya D2P telefodannızdan
tuşlamaün çağn merkezi numaranız
arayarak ürününüz de ettğ-üz
hizmeti talep edebdirsiniz.
Çağn merkezimiz te mtğmz
iletişim hizmeti aldığınız operatör firma
tarafından sizin Çin Zumlazn ari*
ücretlendirilir,
Çağrı Merkezimize aynca
com.tr adresindek -Tüketici l•üzn-etleri•
bölümünde bulunan örmu doEuryak
veya 0 216 423 23 53
çekerek de ulaşabiiTşniz_
Yazılı başvurular Çin ateşimiz
Arçelik çağn Merkezi, Arçelk AŞ
Asfalt Yanı, 34950
Arçelik Çağn
444 0888
(Sabit
veya cep
teletuılanndan alan
çevirmeden)
Diğer Numara:
02165858888
Aşağıdaki önerilere uymanızı
rica ederiz.
1. hüüzü ah*uzth Granti Ngeşini
Yetki Satıcnza cna*rtrnu
2 (rı-rn:nüzü kınanma aslarına
göre
3 1_külünüz de ÂühiztTEt
telefon numaralarından Çarı
jaşvwwıuz
4. +zrnet Çin "teknkyen
kim* mımız,
â *'lis te—eülden
'%net istenmi
almaz 'F-'zn--et , leröe ürününüzde
şuunda
şze *yaaktır.
6, lln-n-n kullanım önvü: 10 Mır. Ürü'ün
getirOmesı için
'etek prça bulundurma süresi.
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik AŞ. olarak, hizmet
verdiğimiz markamızn müşteri
istek ve Merilerinin müşteri profii
aynmıyapılmaksızınherkanakjan
wwm.arcelik.com.tr, faks, me-
klup, sosyal medya, bayı)
rahatlıkla iletilebildiği, izlen-
ebilir, raporlanabilir, şeffaf
güvenli tek bir bilgi havuzunda
toplandığı, bu kayaların yasal
düzenlemelere uygun, objek-
öf, adıl ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerIendirildiği
süreçlerin sürekli kontrd edilerek
iyileştirildiği, mükemmel müşteri
deneyimini yaşatmayı ana ike
olarak kabul *piş müşteri odaklı
bir yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile en-
tegre edilerek, birbirini kontrol
eden bir yapı geliştirilmiş olup,
'yönetim hedefleri de bu sistem
üzerinden beslenrnektethr_
Hiznwt talebinin değerlen«rilmesi
15