Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Arçelik çağrı Merkezi haftanın 7 günü
08:00-24:00 saatleri arasında 444'lü telefon
numarası ile canlı olarak hizmet vermektedir.
Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelk Çağrı
Merkezine başvurabilir ve arzu ettiğiniz hizmeti
talep edebilirsiniz,
Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik.com.
tr adresindeki Tüketici H zmetleri bölümünde
bulunan formu doldurarak ya da 0 216
423 23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulaşabi irsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz: Arçe ik
çağrı Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfaltı
Yanı,34950 Tuzla/ STANBUL
Müsteri Memnuni eti Politikası
Arçelik
Çağrı
Merkezi
4440888
Sabitte efon ardan)
veya cep
telefon arından alan
kodu çevirmeden
( *arayın
Diğer
Numara
02165858
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1 Urününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili
Satıcınıza onaylattırınız
2,Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre
kullanınız.
3Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda
yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı
Merkezimize başvurunuz.
4.Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı”nı sorunuz
5.işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet
Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız
"Hizmet Fişi" , ilerde ürününüzde meydana
ge ebilecek herhangi bir sorunda sıze yarar
sağlayacaktır.
Gürünün kullanım ömrü: 10 yıld r, (frünün
fonksiyonunu yer ne getirebilmesi için gerekli
yedek parça bulundurma süresi)
Arçelik AŞ, olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili
ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağr merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bır bilgi
havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri
.deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz
Yak aşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol
eden bir yapı geliştirilmiş o up, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir
Hizmet talebinin değerIendirilmesi
ERaşwru kaya
Hizmet
• işlemin
alınıp hizmetin
Memnun
Memnun
değil
36/36 TR
Buzdolabı / Kullanma Kılavuzu