GARANTİ KAPSAMI
1- Cihazın değiştirilme işlemi ithalatçı firmanın merkez Yetkili Teknik Servisin vereceği rapor doğrultusunda yapılır.
2- Müşteri ithalatçı firmanın veya ithalatçı firma tarafından bakım/onarım yetkisi verilmiş Teknik Servisler dışında cihaza hiçbir şekilde
müdahale ettirmeyecektir. Yetkili kişiler dışında ürüne müdahalede bulunulursa, ürün garanti dışı sayılır.
3- İthalatçı firma garantisi taşımayan ve ithalatçı firma tarafından yetki verilmiş dağıtıcılardan temin edilmeyen orjinal yedek parçalar
dışında malzemeler kullanımlası halinde ürün garanti kapsamı dışında kalır.
4- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
5- Garanti; kaza ve felaketten kaynaklanan hasarları onarma hizmetini kapsamaz.
6- Onarım parçaları ve değiştirilecek ürünler değişim esasına göre sağlanacak, yeni veya yeniye eşit olacak duruma getirilecektir.
Değişmesi gereken parçalar ve ürünler ithalatçı firmanın malı olacaktır.
GARANTİ ŞARTLARI
1- Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2- Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmamızın garantisi kapsamındadır.
3- Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş
günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna,servis istasyonunun olmaması durumunda malın satıcısı, bayii, acentası,
temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.Sanayi malının arızasının 5 iş günü içerisinde
girilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını
tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4- Malın garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, arıza garanti
kapsamında kabul edilir. İşçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli yada herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri
yapılacaktır.
5- Malın;
-Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı
arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamanın sürekli kazanması,
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
-Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı ve imalatçısından birinin
düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumunda, ücretsiz olarak değiştirme işlemi
yapılacaktır.
6- Malın kullanma klavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından ve malzeme işçilik ve montaj hatalarının dışındaki
sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7- Garanti süresi içerisinde, servis istasyonları tarafından zorunlu olduğu, imalatçı veya ithalatçı tarafından şart koşulan periyodik
bakımlarda, verilen hizmet karşılığında tüketiciden işçilik ücreti veya benzeri bir ücret talep edilmez.
8- Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel
Müdürlüğü’ne başvurulabilir.