v
• Servise teslim ettiğiniz notebookla ilgili problemlerinizi, yapılmasını yada
yapılmamasını istediğiniz işlemleri tam olarak anlatınız ve bunun forma
işlendiğini kontrol ediniz.
• Servis formunun, notebookunuzun servis tarafından teslim alındığını gösteren
(Teslim Alma Fişi) bölümü size verilecektir. Bu fişi notebookunuzu geri
alabilmek için kullanacaksınız. Bu sebeple kaybetmeyiniz.
• Notebookunuzu geri almaya gelmeden önce teslim alma fişinde yazılı olan
tahmini teslim tarihinde gerek servisimizi arayarak gerekse web adresimizden
tamir işleminin bittiği teyidini alınız. Bir notebookun tamir süresi azami 30 iş
günüdür.
• Notebookunuz size teslim edilmeden önce çalıştırılacaktır. Lütfen isteklerinizin
yerine getirildiğini kontrol ediniz. Servis formunda kayıtlı taleplerde yerine
getirilmeyen yada eksik yapılan bir işlem varsa hemen yapılmasını talep ediniz.
• Notebookunuzu servise teslim ederken servis formuna kaydettirmediğiniz bir
işlemin yapılmasını istemeniz yeni bir servis talebi anlamına gelecektir. Bu
işlem için prosedür en başından yeniden işletilecektir. Bu sebeple
notebookunuzu, servisimize teslim ederken problemlerinizi, yapılmasını veya
yapılmamasını istediğiniz işlemleri tam olarak belirtiniz ve forma işlendiğinden
emin olunuz.
• Notebookunuzu teslim alırken yapılan işlem ve kullanılan malzeme karşılığında
ödeyeceğiniz ücret için fatura talep ediniz. Servis formu ve faturada yazılı
meblağın ödediğiniz ücret tutarı ile aynı olması gerekmektedir.
• Notebookunuz garanti süresi içinde dahi olsa oluşan her türlü arıza garanti
kapsamı içinde değildir. Bu sebeple garanti kapsamı bölümünü dikkatlice
okumanızı tavsiye ederiz.
• Servislerimizde ücret karşılığı değiştirilen parçalara 3 aylık servis garantisi
verilir. Söz konusu garanti sadece değiştirilen yeni parçayı kapsar. Notebookun
garanti süresi içinde ve garanti kapsamında yapılan parça değişikliğinde ücret
alınmaz ve bu parça için notebookun garanti süresine bir ekleme yapılmaz.
• Değiştirilen parçanın garanti işlerinde o parça için düzenlenen servis formu
esas alınacaktır. Bu sebeple değiştirilen parçaların servis formuna
işlendiğinden emin olunuz. Servis formunu istendiğinde ibraz etmek üzere
saklayınız. Garanti harici değiştirilen parçalar müşteriye aittir. Garanti
kapsamında değiştirilen parçalar müşteriye geri verilmez. Yetkili teknik
servislerimize arızalı notebookun ulaştırılmasında nakliye, posta, kargo vs.
ücretleri kullanıcıya aittir. Eğer bu notebookun tamiri mümkün olmaz ve merkez
servisimize gönderilmesi gerekli olursa bu işlem için yapılacak harcamalardan
dolayı sizden ilave ücret alınmayacaktır.
• Yetkili Teknik Servislerle ilgili tüm dilek ve şikayetlerinizi Müşteri Hizmetleri
Departmanımıza bildiriniz.