iv
Notebookunuzu ilk kez çaliştirdiğinizda
• Tüm bu şartlari yerine getirdikten sonra notebookunuzu çaliştiriniz.
Notebookunuz ilk çaliştirmada, çalişmaz ise bağlantilari kontrol ediniz.
Problem devam ederse saticinizi yada Yetkili Teknik Servislerinden birini
arayarak destek isteyiniz.
Bir ariza durumunda
• Notebookunuzda herhangi bir problemle karşilaştiğinizda Müşteri Hizmetleri
Departmanimizi, size en yakin Yetkili Teknik Servisimizi arayabilir yada web
adresimizin Destek bölümünden yararlanabilirsiniz. Yetkili Teknik Servisimizi ilk
kez ariyorsaniz, yetkili kişi adiniza bir kayit açacak ve probleminizi
dinleyecektir. Daha sonra sizi uzman kişiye aktaracak, uzman kişi size yardimci
olmaya çalişacaktir. O an için cevaplandirilamayan sorulariniz için sizden bir
süre talep edilecek ve mümkün olan en kisa sürede tarafimizca
bilgilendirileceksiniz.
• Yetkili Teknik Servis elemanlarinin size yardim olmalarini kolaylaştirmak için
servisimizi aramadan önce probleminizin ne olduğunu tam olarak belirleyiniz.
•Size sorulacaği için notebookunuzun seri numarasini ve satin alma tarihini bir
kenara not ediniz.
Arizali notebookunuzu Yetkili Teknik Servisimize teslim
ederken
•Telefon desteği ile çözülemeyen problemlerde notebookunuzu Yetkili Teknik
Servise getirmeniz istenecektir. Notebookun, beyaz eşya diye tabir edilen
buzdolabi, çamaşir makinesi vs. gibi yerinde tamir edilmesi yerine, servise
alinmak istenmesindeki sebep bu tür elektronik cihazlarin tamir ve bakimindan
daha fazla teknik imkan, test ve cihazlari, yedek parça, teknik doküman ve
ekipmana ihtiyaç duyulmasi ve hepsinini birden ancak servis ortaminda
sağlanabilmesidir. Kalici çözümleri en kisa sürede sunabilmek ancak bu
şekilde mümkün olmaktadir.
• Herhangi bir servisimize arizali notebook teslimi için gittiğinizde sizi bir
elemanimiz karşilayacak ve adiniza bir Servis Formu düzenleyip
notebookunuzu teslim alacaktir. Kargo ile yollayacağiniz notebooklar için
önceden servisimizden sira numarasi aliniz. Kargo paketinin üzerine yazilan ad
ve adreslerin okunakli olmasina dikkat ediniz. Notebook’un kargo ile taşinmasi
esnasinda gelebilecek hasarlardan servisimiz sorumlu olmayacaktir.
•Servis formunu imzalamadan önce gerekli açiklama bölümlerini okuyunuz.
Formdaki bilgilerde eksiklik ve yanlişlik olmadiğindan emin olunuz.